Is is alleen bij Bmw dealers,deze onvrede, of zijn er nog meer categorieën bedrijven waar u niet tevreden over bent. Hoe zou u het zelf doen als u Bmw dealer was 
p
Tuurlijk niet alleen bij BMW dealers. Wil je een lijstje van slechte en goede dealers en motorspecialisten? De slechte vind je dan eenvoudig terug door even naar de beoordelingen te kijken. Het gaat om degene die het niet goed doen volgens mij. Ze hebben zelf de keus gemaakt om dealer te worden. En dat het anders kan dat lees je regelmatig ook hier op het forum.
U stelt hoge eisen aan dealers, mar mijn vraag was , hoe zou u het zelf doen, alleen kritiek geven vindt ik te gemakkelijk, Daarom met respect, hoe zou u het doen??, ik ben benieuwd
Ik mag hoge eisen stellen aan de dealer omdat zijn uurtarief ook hoog genoeg is.
Maar ja ik werkte zelf ook jaren in de garage. Fouten worden natuurlijk overal gemaakt. Waarom het vooral gaat is meer hoe fouten opgelost worden. Ik was altijd blij als klanten de garage inreden met hun auto en meteen de sleutel in mijn handen gaven. En diezelfde klanten deden dat 10 jaar later nog. Als klanten tevreden zijn ben ik het ook.
Zo verwacht ik dat die dealer doet wat in het boekje staat en dat hij dat goed doet. Ik verwacht dat hij geen onderdelen gaat vernieuwen die goed zijn en dat hij een kloppende prijsopgave geeft voor aanvang van het werk. Bij een simpele grote beurt of standaard werkzaamheden moet dat geen probleem zijn. Ik verwacht ook dat die garage normaal omgaat met mijn spullen net zoals ik omging met die van hun.
Aangezien ik zelf monteur ben is het ook eenvoudiger om hun werk te beoordelen. En ik was zelf ook werkplaatschef, magazijnman en ik kocht ook de onderdelen zelf in.
Zo werd er ooit toen ik in Engeland werkte een test gedaan. en van de 10 merkdealers vielen er 8 door de mand bij het doen van een grote beurt. Dingen die wel op de rekening staan bijvoorbeeld maar niet vernieuwd zijn. Of belangrijke problemen die ze niet eens zagen.
Ik controleer wat de garage doet soms en vaak doe ik de dingen die de dealer niet eens doet. Maar ja hij moet in de garantietijd naar de dealer. De auto dan de motor komt nooit of te nimmer bij onze lokale dealer.
Beste Markus,
ik ben eigenljjk ook wel benieuwd naar jouw reactie op de vraag van tamme …
En wat had je zelf kunnen doen om een geheel andere ervaring te krijgen ?
Peter
Ik vind dat Markus niet alleen kritiek geeft, hij is ook positief over zijn oud BMW dealer en over dealer B. Bij de ééne was de RT net verkocht en de andere was zo eerlijk om te zeggen dat hij niets had staan.
dat heeft hij ons al laten weten toch ?!
Ronald
Peter,
Wat ik in mijn uitzetting heb geprobeerd te zeggen is het volgende:
- Mijn loop langs de dealers, zowel de goede als de mindere.
- Zowel de positieve punten als de negatieve punten benoemen. Niet alleen dat een poetsjongen mij heeft geholpen maar ook dat een dealer eerlijk was en mijn tijd niet wilde verspillen, anderzijds dat bij toeval een motor net verkocht was.
Verder het volgende:
- Gedurende de gesprekken heb ik aangegeven dat ik wil inruilen, wil investeren, dat het een betrouwbare machine inclusief onderhoudsgeschiedenis moet zijn en dat er gereden wordt voor de koop.
In deze gesprekken heb ik aangegeven dat het mijn primaire voertuig is, en dus geen half versleten motoren zoek, iets wat ik overigens ook niet verwacht bij een dealer.
Wat tamme vraagt, of ik kritisch ben: ja. Niet zo gek als het om een paar pakjes boter gaat, toch? Enerzijds moet er gevoel bij de verkoper/machine zijn, anderzijds moet ik er ook terecht kunnen met mijn vragen na afloop.
In mijn werk verwacht de klant dat ook van mij, meedenken, meeluisteren, meepraten en vooral niet alles op de factuur willen zetten. Dat zijn dus ook mijn eisen.
Verder vraag 2: ik ben al schuldbewust geworden na de opmerking van Ronald.
Om af te sluiten, het doel van het topic was niet om dealers aan de schandpaal te nagelen, in tegendeel. Het doel was de discussie op gang te brengen over de omgang van, door en met dealers. Dat lijkt mij toch aardig gelukt. Uiteindelijk moeten we het toch doen met de weinige plekken waar de bmw’s officieel worden verkocht.
Beste Markus,
Dank voor je antwoord .
De voor jouw negatieve ervaringen die jij hebt opgedaan bij de door jouw bezochte BMW dealers zijn gelukkig niet kenmerkend voor alle BMW dealers in Nederland.
Dit had je volgens mij ook elders kunnen overkomen ; bij elke andere willekeurige motorzaak.
Goed dat je de volgende keer direct naar de juiste persoon gaat vragen.
Mocht deze dan alsnog geen tijd voor je vrij willen maken om je te woord te staan zou ik er ook geen stap meer binnen zetten.
Succes met de verdere zoektocht .
Peter
Beste Ton :
en een goede verkoper kan alles verkopen. Die verkopen zelfs een absoluut "gebakje"zoals wij het in de garage noemen nog aan hun eigen moeder.
Dit noem ik een oplichter …
dat een goede verkoper alles kan verkopen klopt
maar dan moet hij wel terdege weten waar hij over praat
en product kennis is echt niet bij iedereen aanwezig
een goede verkoper verkoopt eerst zich zelf
als dat niet lukt verkoopt hij helemaal niets
een goed product verkoopt zich zelf daar hoef je niet aan te twijfelen
de meeste gaan in de fout over de kennis van het product
zo dus ook een BMW
die zou ik best kunnen verkopen
maar als er gerichte vragen komen moet ik af haken en kan dus geen antwoorden geven over de motor
ja hij loopt goed
ja hij start goed en hij rijdt fijn
maar wat voor accu dat erin zit ???
wat voor soort vering eronder zit ???
ga zo maar door
als zulke vragen positief beantwoord kunnen worden door de verkoper
is de motor eigenlijk al verkocht voordat de koper het zelf beseft
En gelijk heb je. Mijn ervaringen met verkopers in de automobielbranche zijn ook vaak niet zo goed geweest. Laten we zeggen dat de verkopers nogal eens de fout in gaan bij inruilen. Maar dat proberen ze toch weer goed te maken bij de verkoop. Er is altijd een winnaar en verliezer in dit geval. Ze hadden aan mij dan ook geen goeie als ik de afleveringsbeurt moest doen voor de verkoop. Dan was de winst weg.
Voor mij is het in ieder geval eind goed, al goed. Ondanks de negatieve ervaringen vandaag een 
tegengekomen die aan mijn eisen voldoet. En dat wel te verstaan bij een oud bmw dealer genoemd in de eerste post.
Foto’s volgen zodra de motor in bezit is, komend weekend.
Proficiat! We wachten verdere berichten én foto’s met belangstelling af!
![[groet]](/uploads/default/original/1X/784d89450c72dbb6b01f755a9b85b94dbc24bea0.jpeg "motorgroet"){kind=small}
Bert M
Gefeliciteerd! Veel fijne en veilige kilometers!
Super 
Veel succes met je nieuwe aanwinst
Ik sluit mij van harte aan bij de felicitaties aan jouw adres . . . veel plezier met de RT . . . ben ook benieuwd naar de foto’s! 
Gefeliciteerd! Ik zie de foto’s wel tegemoet.
Groet,
Arjan
Onderstaande verhalen hebben zich afgelopen maand afgespeeld.
BMW dealer A.
Op een zekere dag besloten dat er vervanging nodig was van de huidige 
. In de zoektocht op de eerste dag stond 1 officiële dealer op de planning en 1 oud BMW dealer, beide in dr voorraad de nodige motoren.
Budget is niet zo het probleem, zolang de motor maar goed, schadevrij, is en onderhoud bekend. Gezien het vroege tijdstip, omstreeks 10 uur, bijna geen kip in de winkel behalve personeel. Direct naar de occasions gegaan. In plaats van een verkoper komt de zaterdagse poetshulp mij achterna die begint met mij een GS adventure aan te praten. Is zijn goed recht, maar als je zegt door weer en wind te rijden en momenteel RT rijdt niet een geheel logische keuze. Uiteindelijk wil hij dan wat over de RT gaan vertellen, pakt de verkoop kaart en leest de lijst op. Gevraagd naar de inhoud en wat het doet komt hij niet verder dan de afkortingen op te lepelen en de logische vertaling ervan… Gevraagd naar de verschillen tussen de motors lukt het hem niet dit echt concreet te maken, laat staan waar de pakket inhouden voor staan, bijvoorbeeld life style pakket… Nadat er voor de tweede keer aan een verkoper informatie beneden wordt gevraagd is het voor mij over en uit. Vraag nog beleefd om een kopie van de meest interessante rt, maar met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid zal ik er niet meer komen voor een motor.
Oud BMW dealer
Ook hier al is eerder geweest, in de zoektocht naar de eerste motor nu daar naar toe gegaan voor mijn mogelijke . Het laatste onderhoud ook bij deze zaak laten doen aan de 1100, gezien het dichtbij het werk is. Aardige lui en niet te beroerd tijd in je te steken als potentiële koper. Mooie motor gezien, jammer alleen dat die een kwartier ervoor door verkoper twee is verkocht op het moment dat ik de offerte wilde laten maken. Ik zou in een lijst gezet worden mocht er wat nieuws in mijn zoekgebied binnen zou komen. Jammer, maar kan gebeuren.
Dealer B
Dezelfde dag verder online wat bij dealers wezen kijken, en in de regio nog een dealer gevonden, waar ik vaak langs rij. Een week later op zaterdag hier eens een kijkje genomen in het kader van de zoektocht. De verkoper was goud eerlijk en vertelde mij dat hij niet had wat ik zpocht. Kort, krachtig, helder, niets aan toe te voegen. Wel heeft ook hij een lijst, als ik hem mailde dat ik erop werd gezet en ik gecontacteerd zou worden bij een potentiële motor. Zo gezegd zo gedaan, vlotte response en no nonsense. Niets op aan te merken!
Dealer C
De laatste dealer in de buurt was dealer C. Ook een paar in de verkoop. Ook naar toe gekacheld in de auto op een vroege zaterdag morgen. Bij binnenkomst kwam er bijna direct een verkoper toegelopen, die vertelde dat ik in de goede hoek aan het kijken was. Dus zo gezegd bij twee modellen gaan staan praten, wensen op tafel gelegd en de inhoudelijke vragen over de motor gesteld. Vervolgens begonnen over onderhoud van de fiets, wordt de vraag gesteld of ik wel interesse heb omdat het moeite kost dit op te zoeken… Uiteraard, anders sta ik niet in een winkel… Het was kennelijk de trap die weerhield dit op te zoeken. Ik verder kijken en de sticker premium occasion zien staan. Leuk aardig, maar wat houdt het in en wat zijn de voorwaarden. Zijn kunstklapper??? Viel nog net niet uit zijn mond, hij wist niet waar ik het over had. En dat is verkoper? Zou bijna zeggen dat hij zijn poetsshirt thuis is vergeten en de stofdoek op het bureau nog moet zoeken.
Conclusie van mijn ervaringen en bezoek rondes tot nu toe is het grote verschil waarmee je wordt benaderd door de diverse (ex) dealers. In twee zaken zullen ze mij niet meer zien, zelfs niet voor de schroefjes of een filtertje…
Misschien ligt het eraan dat ik jong ben (25), maar als je met zijn twee komt en serieus belangstelling toont en verder wil gaan kunnen bepaalde bedrijven niet thuis geven.
Tot slot mag dit van mij best een discussie topic worden over gedrag van de dealers, de klant brengt tenslotte geld in het laadje. En daar zijn wij ook een deel van.
PS, er zijn bewust geen bedrijfsnamen genoemd.
De klant is koning als de klant zelf ook vriendelijk is en uitnodigend
Ik sta hier volledig achter maar ik kan u zeggen dat ik dit verhaal heel hard ken van de dealers in Belgie.
Ik heb me recent een demomotor overgekocht van een dealer 70km van de deur ipv de dealer waar ik al 10 jaar ga op 20km.
Als ze beide dezelfde motor hebben staan in demo met quasi dezelfde km’s en de prijs scheelt 2000 euro dan vraag je waarom.
Gewoon dat is de prijs blijkt dan de opmerking te zijn. 
Achteraf hoort hij van mijn vader (die er ook al 10 jaar trouwe klant is) dat ik hem elders kocht.
En dan een hele litanie afsteken over onderhandelen en als ik duidelijker had geweest dat ik serieus wou kopen enz. 
Dan voel je je genomen na de aankoop van drie nieuwe motoren bij deze dealer op die 10 jaar. 
Mijn mening hierover is dat je je thuis moet voelen bij je dealer en zelfs al kost het iets meer, of is het iets verder in mijn geval.
Een goed gesprek met de mensen in de zaak leert je soms veel.